Código de Ética y Conducta
1. PROPÓSITO
El presente Código de Ética y Conducta establece el marco normativo que regula el comportamiento esperado de todos los colaboradores de VISCANDINA S.A.C. Su propósito es:
- Definir principios éticos que guíen la conducta individual y corporativa.
- Garantizar relaciones transparentes con clientes, proveedores, autoridades y la comunidad.
- Prevenir malas prácticas, conflictos de interés y actos de corrupción.
- Promover una cultura organizacional basada en respeto, honestidad, seguridad, calidad y responsabilidad ambiental.
- Fortalecer la reputación y sostenibilidad de la organización a largo plazo.
2. ALCANCE
Este Código es obligatorio para:
- Personal administrativo, operativo, directivo y gerencial.
- Practicantes, consultores externos y personal temporal.
- Proveedores y terceros que actúen en nombre de VISCANDINA.
Todo incumplimiento será evaluado y sancionado según el Reglamento Interno y la legislación vigente.
3. PRINCIPIOS Y VALORES ÉTICOS
Los siguientes principios rigen todas nuestras decisiones:
- Integridad: Actuar con rectitud, transparencia y coherencia.
- Respeto: Trato digno, igualitario y libre de hostilidad.
- Responsabilidad: Asumir consecuencias de nuestras decisiones.
- Compromiso con la calidad: Cumplir requisitos del cliente y normativos.
- Responsabilidad ambiental: Prevenir impactos negativos.
- Tolerancia cero a la corrupción: Rechazar cualquier tipo de soborno o ventaja indebida.
- Lealtad institucional: Proteger la imagen, información y recursos de la empresa.
4. DISPOSICIONES GENERALES
4.1. Carácter obligatorio
Todos los colaboradores deben conocer, respetar y aplicar el presente Código.
4.2. Relación con leyes y normas internas
Este Código complementa el Reglamento Interno, normas ISO y políticas institucionales. Ninguna orden interna puede justificar la violación de leyes.
4.3. Responsabilidad individual
Cada persona debe actuar con criterio ético incluso en situaciones no previstas expresamente en el Código.
5. CONDUCTA EN EL CENTRO DE TRABAJO
5.1. Condiciones generales de trabajo
- Asistir puntualmente y cumplir con las responsabilidades asignadas.
- Mantener un comportamiento profesional y colaborativo.
- Evitar el uso de lenguaje ofensivo, gestos agresivos o actitudes de confrontación.
- Respetar la jerarquía organizacional y los canales de comunicación formales.
5.2. Ambiente de trabajo seguro y libre de drogas
- Prohibido presentarse bajo efectos de alcohol o drogas.
- Evitar conductas que pongan en riesgo la seguridad propia o de otros.
- Reportar incidentes, accidentes o actos inseguros.
5.3. Respeto y no discriminación
- No se permitirá discriminación por género, origen, religión, orientación sexual, discapacidad, edad o filiación política.
- Cualquier forma de acoso será investigada y sancionada.
6. INTEGRIDAD EN LOS NEGOCIOS
6.1. Prevención del soborno y la corrupción
- Prohibido ofrecer o recibir dinero, regalos, pagos o favores para influir decisiones.
- Está prohibido participar en prácticas fraudulentas, manipulación de información o falsificación de documentos.
- No se permiten pagos de facilitación ni «aceitados».
6.2. Conflictos de interés
- Declarar cualquier vínculo personal con proveedores o clientes.
- Abstenerse de intervenir en decisiones donde exista beneficio personal.
- Evitar actividades externas que afecten imparcialidad o disponibilidad laboral.
6.3. Regalos, atenciones y hospitalidad
- Solo se aceptan obsequios simbólicos de bajo valor como lo menciona el procedimiento de regalos.
- Deben rechazarse invitaciones, viajes o beneficios que comprometan la integridad.
- Los regalos recibidos deben reportarse a la Gerencia.
6.4. Relación con clientes, proveedores y autoridades
- Todas las negociaciones deben basarse en transparencia y criterios técnicos.
- Entregar información veraz y oportuna a autoridades cuando sea requerido.
- Evitar favoritismos, sobornos o presiones indebidas.
7. LÍMITES DE AUTORIDAD Y MANEJO DE DOCUMENTOS
- Cada colaborador debe actuar dentro de las funciones definidas por su puesto.
- Queda prohibida la emisión o firma de documentos sin autorización formal.
- La alteración, pérdida o falsificación de documentos constituye falta grave.
- La información debe registrarse con precisión, oportunidad y veracidad.
8. USO DE BIENES, RECURSOS E INFORMACIÓN
8.1. Bienes y recursos materiales
- Usar herramientas, vehículos, materiales y equipos solo para actividades laborales.
- No sustraer, dañar o usar inapropiadamente recursos de la empresa.
- Prohibido instalar software no autorizado en equipos institucionales.
8.2. Confidencialidad e información privilegiada
- Proteger bases de datos, contratos, costos, estrategias y demás información sensible.
- No divulgar información a terceros sin autorización.
- Mantener la confidencialidad incluso al finalizar la relación laboral.
9. PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE Y SST
- Prevenir la contaminación mediante el uso eficiente de recursos.
- Respetar los procedimientos ambientales y de gestión de residuos.
- Reportar derrames, fugas o incidentes ambientales.
- Utilizar EPP obligatorio y cumplir los procedimientos de seguridad.
10. CANALES DE CONSULTA Y DENUNCIA
10.1. Consultas éticas
Los colaboradores pueden realizar consultas a:
- Jefatura inmediata
- Oficial de cumplimiento
- Recursos Humanos
- Gerencia General
10.2. Denuncia de irregularidades
Se deben reportar:
- Corrupción, sobornos, fraudes
- Violencia, acoso, abuso de autoridad
- Incumplimientos del Código
- Manipulación de información o actos de riesgo.
La empresa garantiza:
- Confidencialidad
- No represalias
- Investigación imparcial
11. MEDIDAS DISCIPLINARIAS
Las sanciones pueden incluir:
- Amonestación verbal o escrita
- Suspensión temporal
- Desvinculación
- Acciones civiles o penales
Agravantes:
- Intencionalidad
- Reincidencia
- Ocultamiento
- Afectación grave a la empresa
12. APROBACIÓN, DIFUSIÓN Y COMPROMISO
- El Código es aprobado por la Gerencia General.
- RR.HH. se encarga de su difusión y capacitación.
- Todo colaborador debe firmar su compromiso individual de cumplimiento.
